Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website sowie Betreiber der Hivebee-Plattform ist:
Rankskipper GmbH
Döblinger Hauptstraße 82/2A
1190 Wien
Österreich
E-Mail: hello@hivebee.ai
Website: https://hivebee.ai

2. Allgemeine Informationen

Hivebee ist eine KI-gestützte Such-, Produktempfehlungs- und Analyseplattform für Shopify-Shops. Die Anwendung unterstützt Händler dabei, die Produktsuche zu optimieren, relevante Produktempfehlungen bereitzustellen und aussagekräftige Such- und Konversionsanalysen zu erhalten.

Hivebee verarbeitet Daten ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen und nur im Rahmen der vom Händler über Shopify erteilten Berechtigungen.

Im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist der jeweilige Shopify-Händler Verantwortlicher für die Verarbeitung der Kundendaten. Hivebee handelt als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Welche Daten verarbeitet Hivebee?

Hivebee verarbeitet ausschließlich jene Daten, die für die Bereitstellung der Funktionen der App erforderlich sind.

3.1 Produkt- und Kollektionsdaten

Hivebee kann folgende Produktinformationen verarbeiten:

• Produktname
• Produktbeschreibung
• Produkt-ID
• Produktvarianten
• Preise
• Produktbilder
• Kategorien
• Kollektionen

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um:

• den Produktkatalog zu indexieren,
• Suchergebnisse bereitzustellen,
• Produktempfehlungen zu generieren,
• die Suchrelevanz zu verbessern,
• Produktentdeckungen zu erleichtern.

Hivebee arbeitet hinsichtlich Produktdaten ausschließlich lesend und verändert keine Produktdaten, Lagerbestände, Beschreibungen, Tags, Kollektionen oder Metafelder.

3.2 Bestelldaten

Zur Analyse der Wirksamkeit von Suchergebnissen und Produktempfehlungen verarbeitet Hivebee ausschließlich folgende Bestellinformationen:

• Bestellnummer und Bestelldatum
• Produkt- und Varianten-IDs
• Mengen, Preise und Rabatte je Produkt
• Erstattete und retournierte Mengen
• Bestellwert und Währung
• Ob eine Bestellung storniert wurde oder eine Testbestellung ist
• Fulfillment-Status

Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, um:

• Such- und Empfehlungskonversionen zu messen,
• den Erfolg von Produktempfehlungen auszuwerten,
• die Produktleistung auszuwerten, z. B. Nettoumsatz, Retourenquote und Wiederkäufe,
• Berichte und Analysen für Händler bereitzustellen.

Hivebee verarbeitet keine Zahlungsdaten und hat keinen Zugriff auf Kreditkarten-, Bank- oder Transaktionsinformationen.

3.3 Kundendaten

Hivebee verarbeitet ausschließlich die Shopify-Kunden-ID einer Bestellung. Sie wird nur verwendet, um:

• Bestellungen den Suchanfragen zuzuordnen, die zu ihnen geführt haben,
• Wiederholungskäufe eines Produkts zu zählen,
• Konversionsanalysen bereitzustellen.

Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern von Kunden speichert Hivebee nicht.

Eine Nutzung dieser Daten zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgt nicht.

4. Daten, auf die Hivebee keinen Zugriff hat

Hivebee greift nicht auf folgende Daten zu und speichert diese nicht:

• Lieferadressen
• Rechnungsadressen
• Telefonnummern
• Kreditkartendaten
• Bankdaten
• Zahlungsinformationen
• Ausweisdokumente
• Geburtsdaten

Hivebee verarbeitet ausschließlich jene Daten, die für die Erbringung seiner Dienstleistungen erforderlich sind.

5. Suchanfragen und Interaktionsdaten

Wenn Besucher eines Onlineshops die Hivebee-Suche oder Produktempfehlungen nutzen, verarbeitet Hivebee gegebenenfalls:

• Suchbegriffe
• Klicks auf Suchergebnisse
• Produktinteraktionen
• Empfehlungsereignisse
• Such- und Nutzungsereignisse

Diese Daten dienen ausschließlich dazu:

• Suchergebnisse bereitzustellen,
• Produktempfehlungen zu generieren,
• Such- und Nutzungsanalysen für Händler zu erstellen.

6. KI-Dienstleister

Der Schutz von Händler- und Kundendaten hat für Hivebee höchste Priorität.

Zur Erstellung von Suchergebnissen nutzt Hivebee KI-Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag handeln. Sie erhalten ausschließlich Suchtexte und begrenzte Produktinformationen (etwa Titel, Beschreibung, Tags und Preis), niemals Kundennamen, E-Mail-Adressen oder Bestelldaten, und verwenden diese nicht zum Training ihrer Modelle.

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der von Hivebee kontrollierten Infrastruktur oder bei vertraglich gebundenen Dienstleistern.

7. Keine Nutzung von Daten zum Training von KI-Modellen

Hivebee verwendet keine Händler-, Kunden-, Produkt-, Bestell- oder Suchdaten zum Training von künstlicher Intelligenz, Machine-Learning-Modellen oder generativen KI-Systemen.

Insbesondere werden folgende Daten nicht für Trainingszwecke verwendet:

• Kundendaten
• Produktdaten
• Bestelldaten
• Suchanfragen
• Shop-Daten
• Analyseinformationen

Hivebee verkauft, lizenziert oder übermittelt solche Daten nicht an Dritte zum Zwecke des Trainings von KI-Modellen.

8. Hosting und Infrastruktur

Die technische Infrastruktur von Hivebee wird auf Servern von Amazon Web Services (AWS) betrieben.

Anbieter:
Amazon Web Services EMEA SARL
38 Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxemburg

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union, insbesondere in Deutschland.

9. Speicherdauer und Löschung

Hivebee speichert personenbezogene Daten nur solange, wie dies zur Erbringung der vereinbarten Leistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Nach Deinstallation der App oder Eingang einer gültigen Löschanfrage werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

Die Löschung erfolgt in der Regel innerhalb von sieben (7) Tagen.

10. Shopify-Datenschutz-Compliance

Hivebee implementiert die von Shopify vorgeschriebenen Datenschutz- und Compliance-Mechanismen, insbesondere:

• Anfragen zu Kundendaten
• Anfragen zur Löschung von Kundendaten
• Anfragen zur Löschung von Shop-Daten

Diese Anfragen werden gemäß den Shopify-Anforderungen und den geltenden Datenschutzgesetzen bearbeitet.

11. Datensicherheit

Hivebee setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Hierzu zählen insbesondere:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen
• Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-Know-Prinzip
• Firewall- und Netzwerkschutz
• Sicherheitsüberwachung
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Backup- und Wiederherstellungsverfahren
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse

12. Auftragsverarbeitung

Soweit HiveBee personenbezogene Daten im Auftrag von Händlern verarbeitet, gilt unsere gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder für Löschanfragen kontaktieren Sie bitte:
Rankskipper GmbH
Döblinger Hauptstraße 82/2A
1190 Wien
Österreich
E-Mail: hello@hivebee.ai